Keynote Speakers Agency

Konuşma Konuları

CRM (Müşteri Ilişkisi Yönetimi)
CEM (Müşteri Tecrübesi Yönetimi)
Liderlik – Kişisel Gelişim
Innovasyon

Kimdir?

1981 yılında ODTÜ – İşletmecilik Bölümü’nden mezun olduktan sonra, Price Waterhouse Consultancy’de iş hayatına başladı. Hepsi hizmet sektöründe yer alan danışmanlık, deniz acenteliği, eğitim, leasing, bireysel bankacılık branşlarında 30 yılı aşkın bir süre çalıştı.

Bireysel bankacılık alanında bir çok “Türkiye’de ilk defa” diye anılan projeleri hazırladı ve yönetti. Bunlar arasında, Türkiye’nin ilk taksitli banka kartı olan Taksitcard’ın yaratılması; dünyada ilk defa kredi kartı puan kataloğu yerine ülkenin en büyük sanal marketinde (hepsiburada.com) puanların kullanılmasının sağlanması; müşterilerin bankacılık hizmetlerine puan verilerek, sadece ürün (kredi kartı) odaklı olan puan uygulamalarının müşteri odaklı hale getirilmesi sayılabilir.

İş hayatını sürdürürken 35 yaşından sonra MBA, 40 yaşından sonra “finansal hizmetlerin pazarlanması” konusunda Doktora derecelerini aldı.
Ürün odaklı olmaktan müşteri odaklı olmaya geçişin gerek altyapısal gerekse örgütsel değişimini sağlayan projeleri yönetti.
Veri tabanına dayalı pazarlama konularında yönettiği çalışmalar ile uluslararası başarı öyküleri yarattı. Türkiye’nin en kapsamlı sadakat kartı olan Positive kartı çıkardı.

Halihazırda CRM, ödeme sistemleri ve sadakat programları konusunda danışmanlık yapıyor.
Ayrıca, 4 yıldan beri, İstanbul Bilgi Üniversitesi’nde MBA öğrencilerine CRM dersi vermektedir.

Kimdir?

M-GEN Gelecek Planlama Merkezi’nin kurucu ortağı ve başkanı Ufuk Tarhan, Türkiye’deki ilk ve hala tek kadın Fütürist keynote konuşmacı. Gelecek Günü / Future Day’in yaratıcısı, tasarımcısı ve küratörü. ODTÜ Ekonomi mezunu olan Tarhan, 1982-2005 arasında IT sektörünün önemli firmalarında üst düzey yöneticilik yaptı. 2002 Yılında Dünya Gazetesi-Bilişim Sektörünün En Başarılı İş Kadını Ödülü’nü aldı. 2006’da M-GEN Gelecek Planlama Merkezi’ni kurup solo-girişimci (solopreneur) oldu. 2011’de M-GEN Interaktif, Dijital Ajans ve Sosyal Medya hizmetleri de vermeye başladı.

Blogger, Platin Dergisi, Hürriyet Eğitim, Yenibiris.com, Martı Dijital Dergisi’nde yazarlık yapıyor. ODTÜ’de Future Studies dersleri veriyor. Bahçeşehir Üniversitesi, Bilgi Üniversitesi ve Kadir Has Üniversitesi Fütürizm Okulları’nın tasarımcısı ve eğitmeni. 2009´da Türkiye´de yine bir ilk olan Bahçeşehir Üniversitesi CO-OP eğitim modelini tasarlayıp, uyguladı. Yurt içi ve dışı otoritelerce, İş Dünyası-Üniversite entegrasyonunda en başarılı modellerden biri diye nitelenen CO-OP, Tarhan´ın en çok ses getiren projelerinden biri.

Düşlediğin Gelecek, Kişisel Gelecek Planlaması Çalışma Kitaplarının ve To Do or Not to Do’nun yazarı.

2010´da, 1967´den bu yana yayınlanan ve dünyanın en saygın Fütürizm kaynaklarından biri olan The FUTURIST Dergisi’nin Türkçe hazırlanmasını sağlayarak, Türkiye´ye ilk kez fütürist bir yayın getiren Tarhan, The Futurist Türkiye Dergisi’nin yayın haklarına sahip. World Future Society, Association of Professional Futurists üyesi, Fütüristler Derneği 2009-2012 Yönetim Kurulu Başkanı ve halen Yüksek Danışma Kurulu Başkanı.

Konuşma Konuları

Fütürist Bakışla Uzgörü
Fütürizm Nedir, Neye Yarar?
Gelecekte İş ve İnsan
Yarının İnsanlarını Yönetmek
Farklı Nesilleri, Nesil Farklarını Yönetmek
Kişisel Gelecek Planlaması Nedir, Nasıl Yapılır?
Hedeflenmek, Kişisel Vizyon, Misyon Oluşturmak
Ayrılmaz Dörtlü; Uzgörü, İnovasyon, Stratejik Planlama, Sürdürülebilirlik