OZAN BATIGÜN

Ozan Batıgün

Konuşma Konuları

Marka Bilinci Yaratma
Lider mi Yönetici mi?
Profesyonel Olma

Kimdir?

 

1972 Yılında İzmir’de doğdu. Ortaokul & Lise’yi İzmir Özel Türk Koleji’nde okudu. Ege Üniversitesi Tıp Fakültesini bitirdikten sonra Newport Üniversitesi’nde İşletme Master’ı yaptı. İlaç Sektöründe medikal departman, ruhsatlandırma ve resmi ilişkiler departmanı, proje yönetimi, satış ve pazarlama departmanlarında yönetici ve yönetim ekibi üyesi olarak görevler aldı. Halen Zeincro Türkiye’de Genel Müdürlük yapmaktadır. Ülkemizde ilk global maliyet etkinlik çalışmasını ve ilk yurt dışı yayınları yapmıştır. Yerli ve yabancı dergilerde farmakoekonomi – sağlık ekonomisi, liderlik yada yöneticilik ve iş yaşamında profesyonellik, marka bilinci yaratma konularında pek çok makalesi bulunmaktadır. Halen Workshop’ da köşe yazarlığı aynı zamanda Pharmaworld Dergisi’nde hem yazar hem de yayın kurulu üyeliği yapmaktadır. Aynı zamanda yurt içi ve yurt dışı konferanslara konuşmacı olarak katılmaktadır.

CANSU YAĞIZ AYAZİ

Konuşma Konuları

21.yy’da Satış
Müşterinin Kahramanı Olmak
Temel Koçluk Becerileri

Kimdir?

1978 İstanbul doğumlu olan Ayazi Uluslararası İlişkiler ve Siyasal Bilgiler eğitiminden sonra Genetik ve Tekstil sektörlerinin önde gelen firmalarında, Uluslararası Ticaret ve Marka Yönetimi alanlarında çalıştı. Yurtdışında yaşadığı dönemlerde çeşitli eğitim teknikleri sertifika programlarına katıldı. Edinburgh Universitesi’nde Satış Teknikleri ve Uzaktan Satış konularında eğitim aldı. Association for Coaching ve Coach Akademi’de, Uluslararası Üst Düzey Koçluk eğitimi aldı. İngiltere’de Psikodrama ve Kurumsal İlişkiler eğitimini tamamladıktan sonra halen bireysel ve kurumsal koçluk çalışmalarına ve kurumsal eğitimler vermeye devam etmektedir. Yeni yüzyılda satış ve müşteri tavırları ile ilgili eğitimleri vermekte ve birçok kurumda danışmanlık yapmaktadır. Coach Akademi’de Koçluk eğitmeni olarak görev yapmaktadır. Türkiye Koçluk Derneği’nde Yönetim Kurulu Üyesidir ve Boyner Grup Backup’ta İlişkiler ve Kurumsal Danışmanlık hizmeti vermektedir.

GONCA GÜZEL

Gonca Güzel

Konuşma Konuları



Akıllı Beslenme
İyi bir yağ yakıcı olmak
Diabet ve hipoglisemide terapi yöntemleri
Kalp sağlığını korumanın yolları
Hormonlar ve Beslenme


Kimdir?



12 Şubat 1979 tarihinde doğdum. Hacettepe Üniversitesi Beslenme ve Diyetetik Bölümü’nden 2002 yılında mezun oldum. Hacettepe Üniversitesi’nde Renal Nütrisyon, Enteral-Parenteral Nütrisyon ve İşletme Yönetimi sertifika programlarına katıldım. Boğaziçi Üniversitesi’nde Fitoterapi eğitimi aldım. Bilgi Üniversitesinde Emotional Freedom Technique programına katıldım. JCI’ın Prime eğitimini aldım.

Bahçeşehir Üniversitesi Kobi Yönetimi MBA programını bitirdim. Çocuk Hastalıklarında Beslenme, Kilo Yönetimi, Böbrek Hastalıklarında Beslenme gibi birçok alanda sertifika aldım. Uzun yıllardır ruhsal ve zihinsel terapiler, yoga, meditasyon teknikleri ile ilgileniyorum.

Çalışma hayatıma ise ilk kez Usaş Antalya Havalimanı’nda Hijyen Müdürü olarak başladım. Fresenius Medical Care de Renal Diyetisyen olarak böbrek hastaları ile ilgilendim. Taylan Kümeli Sağlıklı Beslenme Merkezi’nde ise Hastalıklarda Beslenme alanlarında çalıştım. Microsoft, Sony, Uno, PWC, İstanbul Büyükşehir Belediyesi gibi şirketlere beslenme eğitimi projeleri hazırladım ve yürüttüm.

Elle, Madame Figaro, Infomag, Cosmopolitan, Cesar’s Secret dergilerinde, Vatan Gazetesi ve Hürriyet Gazetesi’nde makalelerim yayımlandı. CNNTurk, Türkmax, Kanaltürk, Star TV, Radyo Time , Alem FM, TRT FM ve Radyo Pink’te programlara katıldım.

Beslenme konusunda verdiğim danışmanlıkta bilimselliğe ve insanı bir bütün olarak incelemeye önem veriyorum. Ruhsal, bedensel ve zihinsel sağlığı kazanmanın yollarını öğretiyorum.

Aralık 2006 da “Büyümek için Beslenmek” adında eğitimi UNO sponsorluğunda ilköğretim okullarında verdim. Mart 2007 de Bahçeşehir Üniversitesi’nde “Beslenme Okulu” sertifika programını açtım. Alternatif ve Fonksiyonel Tıp ilgi alanlarımı oluşturmaktadır. Türkiye Diyetisyenler Derneği ve JCI Boğaziçi Şubesi Genel Sekreteriyim.

İSMAİL HAZNEDAR

İsmail Haznedar

Konuşma Konuları

Stratejik Gelişim: Stratejik Düşünme, Planlama ve Uygulama
Topluluk Önünde Etkili Konuşma
Münazara Teknikleri
Gönüllü Yönetimi ve Aktif Vatandaşlık / Aktivist Olmak
STK’larda Stratejik Yönetim ve Liderlik


Kimdir?



1976 Makedonya doğumlu İsmail Haznedar, ODTÜ İşletme Bölümü mezunudur. Sonrasında, Marmara Üniversitesi’nden Üretim Yönetimi ve Pazarlama Yüksek Lisans derecesini almıştır. Şu anda İstanbul Bilgi Üniversitesi Organizational Studies (Yönetim ve Organizsyon) alanında doktora çalışmasını sürdürmektedir. İngilizce, Arnavutça ve Slav dillerini konuşabilmektedir.

Stratejik Planlama ve İş Geliştirme, İş Analistliği, Proje Koordinatörlüğü görevlerini çeşitli uluslararası ve ulusal şirketlerde başarı ile yerine getirmiştir. Şu an kurucusu olduğu Stratejik İşler ile strateji belirleme, hedeflerle yönetim, rekabet analizi ve senaryo çalışmaları, büyüme ve iş geliştirme projeleri, değişim yönetimi, şirket satın alma ve birleşmesi (M&A) projeleri alanlarında faaliyetlerini sürdürmektedir.

2005 yılında üye olduğu Junior Chamber International (JCI)’ın Türkiye Başkanlığını 2010 yılında başarı ile sürdürmüş ve ardından Avrupa’dan Sorumlu Dünya Başkan Yardımcısı seçilmiştir. Aynı zamanda Strategic Planning Society (SPS)’in Türkiye temsilciliğini ve kuruluş çalışmalarını sürdürmektedir. 2007 yılından bugüne, pek çok farklı kurumun davetlisi olarak, gönüllü eğitimler ve konuşmacı olarak paylaşımlarda bulunmakla birlikte, yine üniversiteler, STK’lar ve kurumlar için strateji, liderlik ve girişimcilik odaklı açık alan eğitim projelerinin yürütücülüğü görevini almıştır.

Ulusal ve uluslararası eğitimleri ile Certified National Trainer (CNT) belgesi sahibidir, Sosyal İlişkiler Kurma ve Geliştirme alanında uluslararsı akredite olmuş 6 eğitmenden birisidir (Head Trainer).

ODTÜ Mezunlar Derneği, Beşiktaş Jimnastik Kulübü (BJK) Kongre Üyesi ve JCI Senatörüdür.

ALTAN ÖZEN

Altan Özen

Konuşma Konuları

Koçluk Becerileri, Kariyer Koçluğu, Yöneticiler için Koçluk
Kadınlar ve Gençler İçin Liderlik ve Koçluk
Geleceği Planlamak ve Hedefleri Gerçekleştirmek
Empatik Anne ve Baba Olmak
Zaman / Yaşam Yönetimi, Sunum Teknikleri ve Eğitmen Okulu
Duygusal Zeka, Empatik İletişim Becerileri, Yaratıcılık ve Motivasyon


Kimdir?



Kütahya’da doğdu.

1990 yılında Saint-Benoit Lisesi’nden ve 1994 yılında da Marmara Üniversitesi Fransızca Kamu Yönetimi’nden mezun olduktan sonra, Yüksek Lisansını İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü’nde Kadın Araştırmaları üzerine yaptı. “Türkiye’de Kadına Yönelik Şiddet ve Kadın Sığınaklarının Rolü ” konulu master tezini tamamladı.

Çalışma hayatına 1995 yılında Galatasaray Eğitim Vakfı’nda başladı. Mor Çatı Kadın Sığınağı Vakfı’nda da dört yıl boyunca basınla ilişkiler, eğitmenlik, yurtiçi ve yurtdışı organizasyonlarda temsilcilik, proje sorumlusu gibi roller üstlendi. Bu süreçte eğitmenlik rolü ağır bastı.

Eğitmenlik alt yapısını sağlamlaştıracak bir dizi eğitimden geçtikten sonra Case Learning Eğitim ve Danışmanlık firmasında iki yıla yakın süreyle farklı projelerde eğitim danışmanı olarak çalıştı. Türkiye’nin farklı illerinde eğitimler verdi.

Bağımsız olarak çalışmaya başlamadan önce dört yıl boyunca Ergo İsviçre Sigorta’da Eğitmen olarak görev yaptı. Bu süreçte bir çok farklı konuda, her kademeden personel ve yöneticileri için eğitimler hazırladı ve sundu.

İletişim Becerileri, Ekip Çalışması, Yaratıcılık, Zaman Yönetimi, Temel Yönetim Becerileri, Eğiticinin Eğitimi, Satış Becerileri, Sunum Teknikleri, Duygusal Zeka, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Zor Müşteriler ve Şikayetlerle Başa Çıkma verdiği eğitim başlıklarından bazıları. Ayrıca geniş kapsamlı Outdoor projelerinde de yer aldı.

Kendisi de farklı konularda eğitim çalışmaları içinde bulunmaya üniversite hayatı sonrasında da devam etti. Bir çok kişisel gelişim eğitiminin yanı sıra, Psikodrama Eğitici Eğitimi’ne ve Maltepe Üniversitesi’nde gerçekleştirilen ilk Yaşam Koçluğu Sertifika Programı’na katıldı. Ayrıca yurt içi ve dışı seminer organizasyonlarında da çeşitli STK’ların temsilcisi olarak yer aldı.

Yaşam Koçluğu Sertifikası’nı aldıktan sonra bu alanda çalışmalarını derinleştirmek istedi ve Fa Coach Academy ile yollarını birleştirdi. The Coaching İnstitute Kapsamlı Koçluk Sertifikası’nı aldı. Bireysel koçlukların yanı sıra Kapsamlı Koçluk Sertifika Programı Eğitmenliği yaptı. Bu çalışmalar ve yer aldığı projeler kendisini kariyer alanındaki çalışmalarını arttırmaya yöneltti.

Kişisel Gelişim Eğitimleri alanında da Erns’t Young ile birlikte uzun süre çalışmalar gerçekleştirdi.

Uğur Dershaneleri’nde anne babalara ve öğrencilere yönelik eğitim ve koçluk çalışmaları gerçekleştirdi. ÖSS ve OKS hazırlık öğrencilerine sınav dönemlerinde koçluk yaptı. Üniversite öğrencilerine özellikle mezuniyet aşamasında kariyer koçluğu yaptı. Mutlu çalışmak isteyen bir çok yetişkinle de yeni bir kariyer için koçluk çalışmalarını gerçekleştirdi.

Eğitişim Kariyer Enstitüsü ile birlikte Kariyer Koçluğu çalışmalarına hız verdi.

“Pazartesi Sendromu” yaşamayan kişilerin keyif aldıkları işlerde mutlu çalışabilmelerine ve yaratıcılıklarını böylece en yüksek düzeyde kullanabilmelerine destek olabilmek amacıyla “Mutlu ve Başarılı Kariyer” konusuna odaklanarak çalışmalarını sürdürmeyi hedeflemektedir.

Ayrıca lisans eğitiminden bugüne kadın çalışmalarına olan ilgisi ve bilgisi onu iş dünyasında kadının konumlanışını sorgulamaya yöneltti ve bu alanda çok önemli bir açık olarak gördüğü konularda kadınlara özel çalışmalar yapmaya teşvik etti. Kadınların liderlik becerileri, annelik sonrası iş hayatına yön verebilme gibi konularda çalışmaları bulunmaktadır.

www.insankaynaklari.com ; www.kadinlararasi.com web sayfalarında; Artı Eğitim ve Personal Excellence dergilerinde kariyer ağırlıklı çeşitli yazılar yazmaktadır.

Mor Çatı Kadın Sığınağı Vakfı ve Kadın Eserleri Kütüphanesi Bilgi Merkezi Vakfı’nın Kurucu Üyesi.

Güneş ve Hayal adında iki küçük kızı var. Yarı zamanlı annelik yapıyor.

ZAFER BABÜR

Zafer Babür

Konuşma Konuları



Fütürizm Geçmişten Geleceğe
Fütürizm ve Toplum
Fütürizm ve Teknoloji
Science Fiction Fimler, Kitaplar ve Fütürizm
Mavi Okyanus Stratejisi (Blue Ocean Strategy)
İnovasyon


Kimdir?



Yetenekleri ve farklı sektörlerdeki deneyimlerini birleştirerek finans, telco, medya, eğitim ve enerji sektörlerinde özellikle bilişim sistemleri ile geliştirilmiş ürünler ve çözümler oluşturmuştur. Tasarımdan geliştirmeye, pazarlamadan satışa kadar değişen tayfta deneyim sahibi olması projelerinde kimi zaman baba, kimi zaman ağabey kimi zaman da kardeş rolünde olması ile bilinir. İş dışında Bilim Kurgu, Siyaset, Tarih ve Sanat ilgi alanları olup; dün,bugün ve yarını aynı anda yaşamaya çalışmaktadır…

1961 İstanbul’da Bitlis ve Artvin’li aile köklerine sahip olarak doğdu.
2’sinde komşularını karakalem resmetti…
5’inde ilk elektrik denemesi nedeni ile fena çarpıldı.
6’sında komşu duvarlara yazı yazmaktan evden uzaklaştırıldı.
7’sinde ilk araba sürüşü kazasız sonlandı.
10’unda roketlere ve uçaklara ilgisi komşuları canından bezdirdi.
11’inde yaz tatilinde emeğini para karşılığı satmayı öğrendi.
12’sinde başkalarının ürününü satıp harçlık kazandı.
Resim ve karikatürde ilerledi Kalemi ile kendini anlattı, “Gırgır” ı çok sevdi.
Mahalle mekteplerinde “İftihar Listesi” müdavimiydi.
17’sinde Fotoğraf ve 8 mm film çekiminden para kazanmayı keşfetti.
İTÜ Petrol’e burs ve iş olanakları fevkalade sanarak girdi.
Telefon santralları üretiminde ve bakımında uzun müddet çalıştı.
İTÜ, USC-LosAngeles, Stanford da eğitim aldı, dersler hazırladı, dernekler kurdu.
24’ünde LA-SF arasını bisikletle 3 günde geçti, sonra Cessna ile 2 saatte…
“Burdur Hilton” da 5 gün revir toplam 51 gün “er” oldu.
Duvarlarda başlayan yazı ve resim merakı, kitap ve makalelerinin yerli ve yabancı basında yayımlanması ile devam etti.
Evlilik müessesine alındı, iki çocuk sahibi oldu.
Enerji, Finans, Medya, Telco, Eğitim dikey pazarları için çözümler üretti.
Önce fiilen gerçekleştirdi, sonra eğitimini verdi, ardından yönetti.
Manager, Müdür, Genel Müdür, Koordinatör, Danışman gibi sıfatları aldı.
Patronları, Yöneticileri, Çalışanları, Müşterileri arasında kardeş ya da ağabey olarak bilindi
Sunumları ve eğitimleri eğlenceli ve eğitici oldu.
1980, 1994, 1999, 2001 ve 2008 krizlerini gördü ve kanıksadı…
Tüm Fütüristler Derneği, Bilim Merkezi, IEEE, World Future Society üyesi
TSA-L de başlayan Internet yazarlığı, E-group (bilahare e-yaprak/yahoogroups), Bilişim, BTHaber den zaferbabur.blogspot.com a sıçradı. Ryze, Plaxo, Linkedin, ASW, Facebook, Twitter vb her türlü online mecrada mevcut.
8 dekatlık ömrün 5. dekatında olup, hayatının bir döneminde hocası Dr. Ekrem Göksu ve Dr. Firdevs Udwadia’yı tanımaktan mutlu…

YUSUF AZOZ

Yusuf Azoz


Konuşma Konuları



Dijitalleşen Dünya – Teknoloji ile Değişen Hayatımız
Dijital İletişim Mecraları: İnternet ve Mobil


Kimdir?



Yusuf Azoz, Boğaziçi Üniversitesi Elektrik/Elektronik Mühendisliği Bölümü’nden mezun olduktan sonra, yüksek lisans eğitimini ABD Pennsylvania State Üniversitesi’nde elektrik mühendisliği alanında tamamladı. İş hayatına ABD’de başlayan Azoz, Bell Labs kökenli Telcordia Technologies’de katma değerli servisler alanında dört yıl üst düzey danışmanlık yaptı. 2001’de Türkiye’ye dönen Azoz, Turkcell’de katma değerli servislerin büyümesi ve gelişmesinde farklı görevler üstlendi, en son olarak da Katma Değerli Servisler Bölümü’nde Bireysel Servisler Bölüm Başkanlığı yaptı. Bu dönemde internet ve mobil ortamın her geçen gün gelişmesine tanıklık eden Azoz, bu iki mecrada da yenilikçi uygulamalara imza attı. Yusuf Azoz, 2007 yılından bu yana online ortamdaki en büyük insan kaynakları platformu olan Kariyer.net’te Genel Müdür olarak görev yapmaktadır.

VOLKAN KESKİNOĞLU

Volkan Keskinoğlu

Konuşma Konuları



Satış Noktasında Pazarlama
Entegre Kavram Yönetimi ve Uygulamaları
Satış Noktasında Pazarlamada Organizasyonel Yapılanma
Satış Noktasında Pazarlamada Yatırımın Geri Dönüşü





Kimdir?



Volkan Keskinoğlu, Hacettepe Üniversitesi Gıda Muhendisliği Bölümü mezunudur ve iş hayatına Unilever Türkiye’de başlamıştır. Profesyonel iş yaşamı süresince Effemex Mars, Henkel, Johnson&Johnson gibi uluslararasi firmlarda yurtiçi ve yurtdışında orta ve üst yöneticilik görevlerinde bulunmuştur. 1991-1993 yılları arasında Henkel İspanya’da Ürün Müdürlüğü yapmış ve Türkiye’ye dönüşünde Satış Operasyon departmanını kurmuştur.

Keskinoğlu, 1998 yılında ilk kez direkt olarak POP sektörüne girmiş ve RTC Industries Eurasia Genel Müdürü olarak görev yapmıştır. 2000-2001 yılları arasında RTC Indusries’in Avrupa, Doğu Avrupa, Türkiye, Ortadoğu, Turki Cumhuriyetleri ve Rusya’dan sorumlu başkan yardımcılığına getirilmiştir.

2001 Yılında kendi şirketleri olan ICM Europe ve ICM ABD ofislerini kurmuştur.
Volkan Keskinoğlu, Türkiye’de ICM-Integrated Concept Management “Entegre Kavram Yönetimi” sistemi ile çok yönlü satış Noktasında Pazarlama çözümleri ile Türkiye, Doğu Avrupa, Türki Cumhuriyetler ve Orta Doğu’da Coca Cola, Unilever, PepsiCola, Fritolay, Mars, FHP Vileda, Reckitt Benckiser gibi bircok uluslarası firmaya hizmet vermektedir. ICM, firmaların Çizgi üstü stratejilerini bir kavram entegrasyonu çerçevesinde Çizgi altında satış noktası uygulamalarına geçirerek, yarattığı POP çözümleri ile iş ortakları için yatırımın geri dönüşünü sağlamaktadır.

Volkan Keskinoğlu, 1998 yılından itibaren Türkiye POP endüstrisinin çağdaşlaşması amacıyla POPAI (Point of Purchase Advertising International) ile görüşmelerini sürdürmüş ve 2005 yılında POPAI Türkiye ofisini kurmuştur. Halen POPAI Türkiye Başkanlığını yürütmektedir.

2007 Yılında, Dünya’nın ilk sektörel referans kitabı “Marketing At Retail” in editörlüğünü yaparak Türkçe olarak sektörün ilk referans kitabını Türkiye’ye kazandırmıştır.

2008 Yılında Dünya’nın ilk ve tek POP tasarım yarışması ve POP Oskar’ı olarak anılan OMA’nın Türkiye’de ilk defa gerçekleşmesinde liderlik etmiştir. ETMK (Endüstriyel Tasarımcılar Meslek Kuruluşu) ve Marketingist’in desteği ile Türkiye’de ilk OMA ödülü verilmiştir.

Volkan Keskinoğlu, yurtdışındaki POP tasarım yarışmalarında da Jüri onur üyesi olarak yer almakta, ilgili TV programlarına konuk olarak destek vermekte, sektör adına yayınlara makale desteği vermekte, seminer ve workshoplar gerçekleştirmektedir.

2007 Yılında ABD’de Yeni Rakı pazarlama projesini Mey İçki ile birlikte başlatmış ve United Spirits of Mediterranean LLC şirketini kurarak başta Yeni Rakı olmak üzere Mey İçki’nin ABD’de pazarlama ve dağıtım sistemini oluşturmaktadır.

Keskinoğlu, Pazarlama ve Satış Noktasında pazarlama alanlarındaki profesyonel hayatının yanı sıra 1980-1984 yıllarında Ankara Sanat Tiyatrosu kadrolarında profesyonel oyuncu olarak yer almış ve Hacettepe Üniversitesi Tiyatro Grubu başkanlığını hem yönetmen hem de oyuncu olarak yürütmüştür.
Dans, müzik, tarih, felsefe ve spor hobileri arasındadır. İngilizce ve İspanyolca bilmektedir.

VELİ TAN KİRTİŞ

Veli Tan Kirtiş

Kimdir?



Profesyonel çalışma hayatına 1992 yılında Tan Danışmanlık ve Dış Ticaret şirketinde ortak olarak başlayan Veli Tan Kirtiş, şirketin yeni iş alanları geliştirme ve satış-pazarlama stratejileri konularına odaklı çalıştı. 1997 yılında SYS Teknoloji A.Ş.’de Satış ve Proje Direktörlüğü göreviyle kariyerine devam eden Kirtiş, şirketin yeni satış kanallarına yönelik satış stratejileri geliştirilmesinde rol oynadı. Veli Tan Kirtiş, 1998 yılında Müşteri İlişkileri ve Proje Müdürü olarak başladığı Info Holding şirketlerinden Internet İletişim Teknolojileri A.Ş.’deki görevine bir yıl sonra Genel Müdür olarak devam etti. 2000 yılında Dell Computers ün Türkiye Distribütörü Sentim Bilişim Teknolojileri A.Ş.’de Satış ve Pazarlama Direktörü, 2001 yılında ise aynı şirketin Genel Müdürlüğü’nü üstlenen Kirtiş, bu görevini 2003 yılı Eylül ayına kadar sürdürdü.

Aynı tarihte Koç Bilgi Grubu şirketlerinden Bilkom/Apple Bilişim Hizmetleri A.Ş.’de Genel Müdür olarak göreve başlayan Kirtiş, Koç Bilgi Grubunda Koç Sistem, Bilkom, Biletix ve Koçnet gibi grup şirketlerinde Yönetim Kurulu Üyeliklerinde de bulundu.

Kirtiş, 2005-2007 yılları arasında Turkcell grup şirketlerinden Tellcom İletişim Hizmetleri AŞ nin Genel Müdürü olarak profesyonel göreve devam ettikten sonra, halen İstanbul Bilgi Üniversitesi MBA programlarında ders vermeye devam etmektedir.

Veli Tan Kirtiş, İTÜ Elektrik Elektronik Fakültesi, Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği Bölümü’nden mezun oldu ve masterını Marmara Üniversitesi’nde İnsan Kaynakları Yönetimi konusunda yaptı. Kirtiş, Türk Bilişim Sanayicileri ve İş Adamları Derneği (TÜBİSAD) Yönetim Kurulu Üyesi, aynı zamanda Türk Kültür Vakfı (TKV) ve Türkiye Bilişim Derneği (TBD) üyesidir. Kirtiş, iyi derecede İngilizce ve Danimarkaca biliyor.

UĞUR H. ÖZMEN

Uğur Özmen

Konuşma Konuları



CRM (Müşteri Ilişkisi Yönetimi)
CEM (Müşteri Tecrübesi Yönetimi)
Liderlik – Kişisel Gelişim
Innovasyon





Kimdir?



1981 yılında ODTÜ – İşletmecilik Bölümü’nden mezun olduktan sonra, Price Waterhouse Consultancy’de iş hayatına başladı. Hepsi hizmet sektöründe yer alan danışmanlık, deniz acenteliği, eğitim, leasing, bireysel bankacılık branşlarında 30 yılı aşkın bir süre çalıştı.

Bireysel bankacılık alanında bir çok “Türkiye’de ilk defa” diye anılan projeleri hazırladı ve yönetti. Bunlar arasında, Türkiye’nin ilk taksitli banka kartı olan Taksitcard’ın yaratılması; dünyada ilk defa kredi kartı puan kataloğu yerine ülkenin en büyük sanal marketinde (hepsiburada.com) puanların kullanılmasının sağlanması; müşterilerin bankacılık hizmetlerine puan verilerek, sadece ürün (kredi kartı) odaklı olan puan uygulamalarının müşteri odaklı hale getirilmesi sayılabilir.

İş hayatını sürdürürken 35 yaşından sonra MBA, 40 yaşından sonra “finansal hizmetlerin pazarlanması” konusunda Doktora derecelerini aldı.
Ürün odaklı olmaktan müşteri odaklı olmaya geçişin gerek altyapısal gerekse örgütsel değişimini sağlayan projeleri yönetti.
Veri tabanına dayalı pazarlama konularında yönettiği çalışmalar ile uluslararası başarı öyküleri yarattı. Türkiye’nin en kapsamlı sadakat kartı olan Positive kartı çıkardı.

Halihazırda CRM, ödeme sistemleri ve sadakat programları konusunda danışmanlık yapıyor.
Ayrıca, 4 yıldan beri, İstanbul Bilgi Üniversitesi’nde MBA öğrencilerine CRM dersi vermektedir.

Sosyal Ağlarda Paylaş